DERECHOS DE LOS PASAJEROS AÉREOS

Ahora Equipaje iberiaque estamos al inicio del periodo vacacional en conveniente recordar los derechos que nos asisten ante las diversas incidencias que nos pueden ocurrir con las compañías aéreas, relativamente frecuentes por desgracia. De forma esquemática les facilitamos los distintos supuestos con sus derechos:

PÉRDIDA DE EQUIPAJE:

Las pérdidas, retrasos y deterioros de tu equipaje son reclamables.

Las incidencias con equipajes reclamables son:
• Equipaje deteriorado
• Equipaje demorado (si no supera los 21 días)
• Equipaje perdido (cuando supera los 21 días)

En cuanto a la indemnización reclamable, puedes reclamar hasta 1.300 € siempre y cuando puedas justificar el contenido de tu equipaje mediante facturas. Recuerda que para tramitar una reclamación por tu equipaje es imprescindible que tramites previamente el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) en el aeropuerto (tienes 7 días para tramitarlo en caso de deterioro y 21 días para retrasos y pérdidas).

RETRASOS: Los vuelos retrasados son reclamables desde el momento en el que superan las 3 horas de retraso respecto a la hora de llegada prevista del vuelo. A partir de este momento, la aerolínea debe, además de informarte, atenderte ofreciéndote bebida y comida suficiente según el tiempo de espera, y el derecho a efectuar dos llamadas telefónicas, enviar mensajes de fax o correos electrónicos. Y en casos de vuelo retrasado al día siguiente, la compañía tiene que ofrecerte alojamiento en un hotel y el transporte entre la ubicación de este hotel y el aeropuerto.

Las indemnizaciones para retrasos de más de 3 horas a las que puedes pretender son las siguientes:
• 250 € (para los vuelos de menos de 1.500 km)
• 400 € (para los vuelos de entre 1.500 y 3.500 km)
• 600€ (para los vuelos de más de 3.500 km)
Además, para los vuelos con retrasos de más de 5 horas, también tienes derecho al reembolso de tu billete y a un vuelo de vuelta a tu punto de partida.

CANCELACIÓN: La indemnización por vuelo cancelado a la que puedes pretender varía según la distancia:
• 250 € (vuelos cancelados que no superen los 1.500 km)
• 400 € (vuelos cancelados comprendidos entre 1.500 y 3.500 km)
• 600 € (vuelos cancelados que superen los 3.500 km)
• Además puedes reclamar daños y perjuicios que sean acreditables

OVERBOOKING:Si te ofreces como voluntario y aceptas no embarcar tienes:
• Derecho de información
• Derecho a los descuentos o compensaciones que te ofrezca la aerolínea
• Derecho a reembolso o transporte alternativo
• Derecho a que la compañía cubra los gastos generados por un traslado a otro aeropuerto en caso de que decidas volar a un aeropuerto distinto

En cuanto a las indemnizaciones por overbooking, se establecen de la misma forma que para cancelaciones:
• 250€ (para vuelos que no superen los 1.500 km)
• 400€ (para vuelos comprendidos entre 1.500 y 3.500 km)
• 600€ (para vuelos que superan los 3.500 km)
• También puedes reclamar posibles daños y perjuicios acreditables

SIEMPRE HAY QUE GUARDAR JUSTIFICANTE DE TODO Y PRESENTAR LAS RECLAMACIONES EN EL MOSTRADOR DE LA COMPAÑÍA

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